退款政策
退款政策
最后更新：2026 年 10 月 17 日
我们希望每位顾客都收到适合自己家的家具。家具体积较大，可能涉及配送、搬运和安装，下单前请先阅读以下政策。
请先联系我们
订单如有任何问题，请尽快联系我们：
邮箱：support@anjujiapei.com
WhatsApp：+65 8965 0362
请附上订单信息，以及问题的清晰照片或视频。
损坏、瑕疵或缺件
如商品送达时有损坏、瑕疵或缺少零件，请在收货后尽快联系我们。我们可能会请您提供照片、视频或其他信息以便评估。
视具体情况，我们可能提供以下一种或多种处理方式：
- 补发零件
- 维修或安排上门处理
- 换货
- 部分退款
- 退款
退货
能否退货取决于商品状况、包装、配送状态和安装状态。
商品一般需未使用、未组装，并保留原包装或可接受的包装，才可考虑退货。已组装、已安装、已使用、送达后损坏或无法安全再次销售的家具，可能不符合退货条件。
安装费
新加坡境内配送免费。已确认并收取的安装费，在安装完成后可能不予退还。
改变主意
大件家具因配送、搬运和商品状况等原因，未必接受因改变主意而退货。如对尺寸、颜色、材质或是否放得下有疑问，请在下单前联系我们。
尺寸不符或通道问题
顾客需自行核对商品尺寸，并确认商品能进入房间、电梯、楼梯、门口及送货地点。如因通道限制无法送货或安装，可能产生额外费用。
退款处理
退款获批后，会尽量原路退回您的付款方式。到账时间视支付服务商而定。
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